CGU

CONDITIONS GENERALE D’UTILISATION DU SITE 

Mystikvape

Mentions légales 

1. Informations sur le propriétaire du site :

Nom de l'entreprise : Mystik-vape

Forme juridique : SAS

Adresse du siège social : 39 rue de la Forterre

                                                     89560 Les Hauts de Forterre

Numéro de téléphone : 07 65 58 38 93

Adresse e-mail : service-client@mystik-vape.fr

Numéro SIRET : 929 322 782 00012

Numéro de TVA :FR81929322782

Date de création du site :01/09/2024

2. Directeur de la publication

Nom : Pecourt Sylvie

3. Hébergement du site

Nom de l'hébergeur : Vape-online

Adresse de l'hébergeur :

39 rue de la Forterre

  89560 Les Hauts de Forterre

Numéro de téléphone de l'hébergeur :

07 65 58 38 93

4. Objet des conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet l’encadrement juridique des modalités selon lesquelles Mystik-vape met à disposition des utilisateurs le site.

Le site propose la vente de cigarettes électroniques, e-liquides et accessoires de cigarettes électroniques. Pour se faire, l’utilisateur doit créer un compte et avoir plus de 18 ans.

Les présentes conditions générales d’utilisation sont complétées par des conditions générales de vente et des mentions légales disponible sur notre site.

Article 1 : Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, graphiques, logo, etc.) est protégé par les lois en vigueur en France en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l'accord exprès par écrit de Mystik-vape.

Article 2 : Protection des données personnelles

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données personnelles le concernant.

Responsable du traitement des données : Mme PECOURT Sylvie.

Article 3 : Modalités d'ouverture et de fermeture de Compte Client 

3.1. Ouverture de Compte Client

Inscription

Pour ouvrir un compte client sur notre site “mystik-vape”, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'inscription en fournissant des informations exactes et complètes :

Nom et prénom

Adresse e-mail valide

Adresse postale

Numéro de téléphone

Date de naissance (pour vérifier la majorité légale)

Validation de l'inscription 

Après avoir complété le formulaire d'inscription, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation. 

Conditions d'éligibilité 

L'ouverture de compte est réservée aux personnes majeures (18 ans ou plus). Toute tentative de fraude sur l'âge entraînera la suppression immédiate du compte.

3.2. Utilisation du Compte Client

Accès au compte 

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse électronique et mot de passe). Toute activité réalisée via le compte est présumée être effectuée par le titulaire du compte.

Mise à jour des informations 

L'utilisateur s'engage à mettre à jour les informations de son compte en cas de changement (adresse, numéro de téléphone, etc.).

 Sécurité

 L'utilisateur doit notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de son compte ou toute autre violation de sécurité. Nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes résultant du non-respect de cette obligation.

3.3. Fermeture de Compte Client

Demande de fermeture par l'utilisateur 

L'utilisateur peut à tout moment demander la fermeture de son compte en contactant notre service client par courriel à service-client@mytik-vape.fr . La demande sera traitée dans un délai de 15 jour ouvrable.

Fermeture initiée par l'entreprise 

Nous nous réservons le droit de fermer un compte client sans préavis en cas de violation des présentes CGU, notamment en cas de :

Fourniture de fausses informations lors de l'inscription,

Comportement frauduleux ou illégal,

Non-respect des conditions de vente et d'utilisation du site.

Conséquences de la fermeture 

La fermeture du compte entraîne la suppression de toutes les informations associées au compte, excepté celles que nous sommes tenus de conserver pour des raisons légales ou comptables.

Article 4 : Droit applicable et attribution de juridiction

Tout litige en relation avec l’utilisation du site est soumis au droit français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de la ville d’Auxerre.

4.1. Garantie de Fonctionnement du Compte

1.1 Accès Continu et Ininterrompu Nous nous engageons à fournir un accès continu et ininterrompu aux comptes clients, sous réserve des périodes de maintenance planifiée et des événements hors de notre contrôle (force majeure, pannes techniques, etc.).

4.2. Maintenance et mise à jour

Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l'accès au site pour effectuer des travaux de maintenance, des mises à jour ou des améliorations. Nous nous efforcerons de minimiser ces interruptions et, dans la mesure du possible, de les planifier durant les périodes de faible activité.

4.4. Performances du Site 

Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour garantir que le site fonctionne de manière efficace, rapide et sécurisée. Cependant, nous ne garantissons pas que le site sera exempt d'erreurs, de virus ou d'autres composants nuisibles.

4. 5. Limitation de Responsabilité 

Nous ne saurions être tenus responsables des interruptions, retards ou dysfonctionnements du site dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les interruptions de service Internet, les pannes de matériel informatique ou les actions malveillantes.

4.6. Droits des Utilisateurs 

En cas de défaillance majeure affectant l'accès ou l'utilisation du compte, les utilisateurs peuvent nous contacter pour signaler le problème. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour rétablir le bon fonctionnement dans les plus brefs délais.

Article 5 : Obligations de l'Utilisateur

5.1 Matériel et Connexion Internet L'utilisateur est responsable de la compatibilité de son matériel informatique et de sa connexion Internet avec notre site. Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes d'accès liés à des équipements ou des services tiers.

5.2 Respect des CGU L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux présentes CGU et à signaler toute anomalie ou dysfonctionnement rencontré.

Article 6 : Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs par e-mail ou via une annonce sur le site. L'utilisation continue du site après la publication des modifications constitue l'acceptation de celles-ci.

Article 7 : Contenu Utilisateur

7.1 Droits sur le Contenu Utilisateur 

Les utilisateurs peuvent être amenés à publier du contenu sur le site (avis, commentaires, etc.). En publiant ce contenu, l'utilisateur accorde à Mystik-Vape une licence gratuite, non exclusive, mondiale, pour reproduire, représenter, adapter, modifier, distribuer et diffuser ce contenu sur tous supports et par tous moyens.

7.2 Responsabilité du Contenu Utilisateur 

L'utilisateur garantit que tout contenu publié sur le site ne porte pas atteinte aux droits de tiers (notamment les droits de propriété intellectuelle) et qu'il respecte la législation en vigueur. L'utilisateur est seul responsable du contenu qu'il publie.

Article 8 : Liens Hypertextes Internes et Externes

8.1 Liens Internes Le site Mystik-vape peut contenir des liens hypertextes internes pointant vers d'autres pages ou sections du site afin de faciliter la navigation des utilisateurs. Ces liens internes sont mis à disposition pour améliorer l'expérience utilisateur et fournir des informations complémentaires pertinentes.

8.2 Liens Externes Le site peut contenir des liens hypertextes externes pointant vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour la commodité de l'utilisateur et n'impliquent aucune approbation ou validation du contenu de ces sites externes par Mystik-vape.

8.3 Responsabilité :

Contenu des Sites Liés Nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu, les publicités, les produits, les services ou tout autre matériel disponible sur ou à partir de ces sites tiers. L'utilisateur accède aux sites externes sous sa propre responsabilité et conformément aux conditions d'utilisation propres à ces sites.

8.4 Sécurité des Liens :

Nous ne garantissons pas que les sites externes soient exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles qui pourraient endommager les équipements informatiques ou les données de l'utilisateur. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de prendre les précautions nécessaires pour se protéger contre ces menaces.

8.5 Création de Liens Hypertextes vers Notre Site

La création de liens hypertextes vers le site Mystik-vape est autorisée, à condition de ne pas porter atteinte à l'image et à la réputation de Mystik-vape, et de respecter les conditions suivantes :

Les liens doivent pointer vers la page d'accueil du site ou toute autre page du site sans altérer son contenu ou présentation.

L'utilisation de techniques telles que le framing ou l'inlining, qui permettent de réutiliser des éléments de notre site dans d'autres sites, est interdite.

 8.6: Notification 

Nous apprécions d'être informés de la création de liens vers notre site. Vous pouvez nous en informer à l'adresse suivante :

service-client@mystik-vape.fr

8.7:  Suppression de Liens

Nous nous réservons le droit de demander la suppression de tout lien hypertexte pointant vers notre site, sans avoir à en justifier la raison. Le tiers concerné devra immédiatement supprimer le lien sur demande de Mystik-vape.

Article 9 : Sécurisation cookies

Politique d'Utilisation des Cookies

1 : Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite de notre site. Les cookies permettent de collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et de vous offrir une expérience utilisateur améliorée.

Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies pour les finalités suivantes :

• Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement du site. Ils vous permettent d'utiliser les principales fonctionnalités du site, telles que l'accès à votre compte ou à votre panier d'achat.

• Cookies de performance et d’analyse : Ces cookies recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, par exemple, les pages les plus visitées et les éventuels messages d’erreur. Ils nous aident à améliorer le fonctionnement de notre site.

• Cookies de personnalisation : Ces cookies nous permettent de mémoriser vos choix (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et de vous offrir une expérience plus personnalisée.

• Cookies de publicité : Ces cookies sont utilisés pour vous présenter des publicités plus pertinentes et en fonction de vos centres d'intérêt.

Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque des cookies sont déposés et pour qu’il vous demande de les accepter ou non. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour désactiver les cookies.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut altérer ou rendre impossible l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Article 4 : Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. Au-delà de ce délai, votre consentement sera à nouveau sollicité.

Article 5 : Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression des données vous concernant collectées via les cookies. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante : service-client@mystik-vape.fr

Article 6 : Modifications

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